Règles de la boutique en ligne

§ 1

Dispositions introductives

La boutique Internet Clockwork Virtual Office Poznań, disponible à l’adresse Internet www.clockwork-poznan.pl est exploitée par Wojciech Ryglewicz, qui exerce l’activité commerciale sous le nom de Link Wojciech Ryglewicz, inscrit au registre central des activités commerciales (CEIDG) tenu par le ministre chargé de l’économie, NIP 7811160296, REGON 634171647. 2.
Deuxièmement Les présentes conditions générales s’adressent à la fois aux consommateurs et aux entreprises utilisant la boutique et définissent les principes d’utilisation de la boutique en ligne ainsi que les principes et procédures de conclusion de contrats de vente à distance avec le client par l’intermédiaire de la boutique.

§ 2

Définitions

Consommateur – une personne physique concluant un contrat avec le vendeur dans le magasin, dont l’objet n’est pas directement lié à son activité économique ou professionnelle.
Vendeur – une personne physique gérant une entreprise sous le nom de Link Wojciech Ryglewicz, inscrite au Registre central d’enregistrement et d’information sur les activités commerciales (CEIDG) tenu par le ministre compétent de l’économie, NIP 7811160296, REGON 634171647.
Client – toute entité effectuant des achats par le biais du magasin.
Entrepreneur – une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, à laquelle un acte distinct accorde la capacité juridique, réalisant en son nom propre une activité commerciale, qui utilise le magasin.
Boutique – une boutique en ligne exploitée par le vendeur à l’adresse Internet https://www.clockwork-poznan.pl/.
Contrat à distance – un contrat conclu avec le client dans le cadre d’un système organisé de conclusion de contrats à distance (dans le magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec l’utilisation exclusive d’une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat.
Règles – ces règles du magasin.
Commande – Déclaration de volonté du Client faite au moyen du Bon de commande et visant directement à la conclusion d’un Contrat de vente d’un ou plusieurs Produits avec le Vendeur.
Compte – le compte du client dans le magasin, il contient les données fournies par le client et les informations sur les commandes qu’il a passées dans le magasin.
Formulaire d’inscription – un formulaire disponible dans le magasin, permettant la création d’un compte.
Formulaire de commande – formulaire interactif disponible dans le Magasin qui permet de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits à un Panier et en spécifiant les termes d’un Contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
Panier – un élément du logiciel du magasin dans lequel sont visibles les produits sélectionnés par le client pour l’achat, ainsi que la possibilité de déterminer et de modifier les données de la commande, en particulier la quantité de produits.
Produit – un article mobilier disponible dans le magasin / service qui fait l’objet d’un accord de vente entre le client et le vendeur.
Contrat de vente – un contrat de vente d’un produit conclu ou conclu entre le client et le vendeur via la boutique Internet. Le Contrat de vente doit également être compris – en fonction des caractéristiques du Produit – comme le contrat de prestation de services et le contrat pour un travail spécifique.
§ 3

Contact avec le magasin

Adresse du vendeur : ul. Słowackiego 55/1
60-521 Poznan
Adresse électronique du vendeur : poznan@clockwork.com.pl
Numéro de téléphone du vendeur : 790 840 670
Numéro de compte bancaire du vendeur mBank 52 1140 2004 0000 3802 8083 5472
Le Client peut communiquer avec le Vendeur en utilisant les adresses et les numéros de téléphone indiqués dans ce paragraphe.
Le client peut communiquer avec le vendeur par téléphone entre 09h00 et 17h00.
§ 4

Exigences techniques

Pour utiliser le magasin, y compris pour parcourir l’assortiment du magasin et passer des commandes de produits, les éléments suivants sont nécessaires

un appareil final avec accès à l’Internet et un navigateur web google chrome,
un compte de courrier électronique (e-mail) actif,
les cookies sont activés,

§ 5

Informations générales

Le Vendeur, dans toute la mesure permise par la loi, n’est pas responsable des dysfonctionnements, y compris des interruptions de fonctionnement de la Boutique en ligne causées par des cas de force majeure, des actions non autorisées de tiers ou une incompatibilité de la Boutique en ligne avec l’infrastructure technique du Client.
La navigation dans l’assortiment de la boutique ne nécessite pas la création d’un compte. La passation de commandes par le Client pour des produits de l’assortiment du Magasin est possible soit après avoir créé un Compte conformément aux dispositions du § 6 des Conditions Générales, soit en fournissant les données personnelles et d’adresse nécessaires qui permettent le traitement de la commande sans créer de Compte.
Les prix indiqués dans le magasin sont donnés en zloty polonais et sont des prix nets (ils ne comprennent pas la TVA).
Le montant final (ultime) à payer par le Client est constitué du prix du produit et des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux), dont le Client est informé sur le site Internet du Magasin au moment de passer sa commande, y compris au moment d’exprimer sa volonté d’être lié par un Contrat de vente.
Dans le cas d’un Contrat portant sur l’abonnement ou la fourniture de services pour une période indéterminée, le prix final (définitif) est le prix total incluant tous les paiements pour la période de règlement.
Si la nature de l’objet du contrat ne permet pas, dans une estimation raisonnable, de calculer à l’avance le prix final (définitif), des informations sur la manière dont le prix sera calculé, ainsi que les frais de transport, de livraison, de poste et autres seront fournies dans le magasin dans la description du produit.
§ 6

Créer un compte dans la boutique

Afin de créer un compte dans le magasin, il est nécessaire de remplir le formulaire d’inscription. Il est nécessaire de fournir les données suivantes : prénom nom, e-mail, téléphone, nom de l’entreprise, numéro NIP, numéro d’enregistrement et KRS si vous avez un tel numéro.
La création d’un compte dans la boutique est gratuite.
La connexion à un compte se fait en fournissant un identifiant et un mot de passe établis dans le formulaire d’inscription.
Le Client peut à tout moment, sans motif et sans encourir de frais à ce titre, supprimer le Compte en adressant la demande appropriée au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses indiquées au § 3.
§ 7

Règles pour passer une commande

Afin de passer une commande, il est nécessaire de :

Connectez-vous à la boutique (facultatif) ;
sélectionner le Produit faisant l’objet de la Commande et cliquer ensuite sur le bouton « Ajouter au panier » (ou équivalent) ;
se connecter ou utiliser la possibilité de passer une commande sans inscription ;
si l’option de soumettre la commande sans enregistrement a été sélectionnée – remplir le formulaire de commande en saisissant les données du destinataire de la commande et l’adresse à laquelle le produit doit être livré, sélectionner le type d’expédition (méthode de livraison du produit), saisir les données pour la facture, si elles sont différentes des données du destinataire de la commande,
cliquez sur le bouton « Commander et payer »/ »Order and pay » et confirmez la commande en cliquant sur le lien envoyé dans l’e-mail,
choisir l’un des modes de paiement disponibles et, selon le mode de paiement, payer la commande dans un délai déterminé, sous réserve du § 8.3.
§ 8

Modes de livraison et de paiement proposés

Le client peut utiliser les modes de paiement suivants :
Paiement par virement bancaire sur le compte du Vendeur
Paiement électronique
Paiement par carte de crédit. Des informations détaillées sur les méthodes de livraison et les modes de paiement acceptés sont disponibles sur le site web du magasin.

§ 9

Signature de l’accord de vente

La conclusion du Contrat de vente entre le Client et le Vendeur a lieu après soumission préalable de la Commande par le Client en utilisant le Formulaire de commande sur la Boutique en ligne conformément au § 7 des Conditions générales.
Après avoir passé une commande, le vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte en même temps la commande pour exécution. La confirmation de la réception de la Commande et de son acceptation pour exécution a lieu par l’envoi par le Vendeur au Client du message électronique approprié à l’adresse électronique indiquée lors de la passation de la Commande, qui contient au moins la déclaration du Vendeur de réception de la Commande et de son acceptation pour exécution et la confirmation de la conclusion du Contrat de vente. Dès réception par le client du message électronique susmentionné, le contrat de vente entre le client et le vendeur est conclu.
Si le client choisit :
paiement par virement, paiement électronique ou paiement par carte de paiement, le Client est tenu d’effectuer le paiement immédiatement après la conclusion du Contrat de vente – à défaut, la commande sera annulée.
R Lorsque vous commandez des produits avec des dates de livraison différentes, la date de livraison est la plus longue des dates spécifiées.
Le début du délai de livraison du Produit au Client est calculé comme suit :
Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à partir de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.
En cas de choix par le client du mode de paiement à la livraison – à partir de la date de conclusion du contrat de vente. 6,
(6) Dans le cas où le Client choisit de retirer le Produit en personne, le Produit sera prêt à être retiré par le Client à la date spécifiée dans la description du Produit. Le Client sera en outre informé par le Vendeur de la disponibilité du Produit pour la collecte en envoyant un e-mail approprié à l’adresse e-mail du Client fournie lors de la passation de la Commande.

Dans le cas de commandes de Produits avec des dates de mise à disposition différentes, la date de mise à disposition est la date la plus longue spécifiée. 8.

Le début de la période de mise à disposition du client pour le recouvrement est calculé comme suit :

Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à partir de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.
En cas de choix par le client du mode de livraison contre remboursement – à partir de la date de conclusion du contrat de vente. 9.
9ème La livraison du produit a lieu uniquement en Pologne.

  1. la livraison du Produit au Client est payante, sauf si le Contrat de vente en dispose autrement. Les frais de livraison des Produits (y compris les frais d’expédition, de livraison et les services postaux) sont indiqués au Client sur les pages de la Boutique en ligne sous la rubrique  » Frais de livraison  » et lors de la passation de la Commande, y compris au moment de l’expression par le Client de la volonté d’être lié par le Contrat de vente.

L’enlèvement personnel du produit par le client est gratuit.

Le consommateur peut, dans un délai de 14 jours, se retirer du contrat de vente sans donner de raison.
La période spécifiée au paragraphe 1 commence à partir de la livraison du Produit au Consommateur ou à une personne désignée par lui autre que le transporteur.
Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs produits livrés séparément, en lots ou en parties, le délai prévu au paragraphe 1 court à partir de la livraison du dernier article, lot ou partie.
Dans le cas d’un Contrat qui prévoit la livraison régulière de Produits pour une durée déterminée (abonnement), le délai indiqué à l’article 1 court à partir de la prise de possession du premier article.
Le consommateur peut se retirer du contrat en soumettant au vendeur une déclaration de retrait du contrat. Pour respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit que le consommateur envoie la déclaration avant l’expiration de ce délai.
version pour les magasins où l’acheteur peut envoyer

déclaration de retrait par tout moyen

La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel, par télécopie ou par voie électronique en envoyant une déclaration à l’adresse électronique du Vendeur ou en soumettant une déclaration sur le site internet du Vendeur – les coordonnées du Vendeur sont précisées au § 3. La déclaration peut également être soumise sur le formulaire dont le modèle est joint en annexe n° 1 au présent Règlement et en annexe à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, mais cela n’est pas obligatoire.
version pour les magasins où l’acheteur peut envoyer

déclaration de retrait par voie postale

6 La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel en envoyant la déclaration à l’adresse du Vendeur – les coordonnées du Vendeur sont précisées au § 3. La déclaration peut également être soumise sur le formulaire dont le modèle est joint en annexe n° 1 au présent règlement et en annexe à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, mais cela n’est pas obligatoire.

Si la déclaration est envoyée par le consommateur par voie électronique, le vendeur envoie immédiatement au consommateur, à l’adresse électronique fournie par celui-ci, une confirmation de la réception de la déclaration de rétractation du contrat.
Effets du retrait de l’accord :
En cas de rétractation du contrat conclu à distance, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu.
En cas de rétractation du contrat, le vendeur restitue immédiatement au consommateur, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du contrat par le consommateur, tous les paiements effectués par celui-ci, y compris les frais de livraison des articles, à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur.
Le remboursement des paiements sera effectué par le Vendeur en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le Consommateur dans la transaction initiale, à moins que le Consommateur n’ait expressément accepté une solution différente, qui ne sera associée à aucun coût pour lui.
Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit en retour ou jusqu’à ce qu’il ait reçu la preuve qu’il a renvoyé le produit, selon l’événement qui se produit en premier.
Le consommateur doit renvoyer immédiatement le produit à l’adresse du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales, au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a informé le vendeur de sa rétractation du contrat. Le délai est respecté si le consommateur renvoie le produit avant l’expiration de la période de 14 jours.
Le consommateur doit supporter les coûts directs de renvoi du produit, y compris les coûts de renvoi du produit si, en raison de sa nature, le produit ne peut pas être renvoyé par la poste de la manière habituelle.
Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation du produit résultant d’une utilisation du produit autre que celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
(9) Si, en raison de la nature du Produit, celui-ci ne peut pas être renvoyé par la voie postale normale, les informations à ce sujet, ainsi que les frais de renvoi du Produit, seront indiqués dans la description du Produit dans le Magasin.

(10) Le droit de rétractation de l’accord à distance ne s’applique pas au consommateur en ce qui concerne l’accord :

dans laquelle l’objet de la fourniture est un bien qui n’est pas préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou utilisé pour répondre à ses besoins individuels,
dans laquelle l’objet de la prestation est la chose fournie dans un emballage scellé qui, après ouverture de l’emballage, ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison,
dans lequel l’objet de la fourniture est un article qui se détériore rapidement ou un article dont la durée de conservation est courte,
pour la fourniture de services si le vendeur a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur qui a été informé avant la fourniture que, après l’exécution du service par le vendeur, il perdra le droit de se retirer du contrat,
dont le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier, sur lesquelles le Vendeur n’a aucun contrôle, et qui peuvent intervenir avant la fin du délai de rétractation du Contrat,
dans laquelle l’objet de la prestation est constitué de choses qui, après la livraison, sont, en raison de leur nature, indissociablement liées à d’autres choses,
dont l’objet de la prestation est constitué de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après un délai de 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle,
dans lesquels l’objet de la fourniture est constitué d’enregistrements sonores ou visuels ou de programmes informatiques fournis dans un emballage scellé si celui-ci a été ouvert après la livraison,
pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, sauf pour un contrat d’abonnement,
pour la fourniture de contenu numérique qui n’est pas enregistré sur un support matériel si l’exécution du service a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation du contrat et après que le vendeur a informé le consommateur de la perte du droit de rétractation du contrat,
§ 11

Plaintes et garantie

L’accord de vente couvre les nouveaux produits.
Le Vendeur est tenu de fournir au Client des biens exempts de défauts.
En cas de défauts des biens achetés au vendeur, le client a le droit de faire une réclamation basée sur les dispositions de garantie du Code civil. Si le client est un entrepreneur, les parties excluent toute responsabilité en matière de garantie.
La plainte doit être soumise par écrit ou par voie électronique à l’adresse du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales.
Il est recommandé d’inclure dans la plainte, entre autres, une brève description du défaut, les circonstances (y compris la date) de sa survenance, les données du Client qui soumet la plainte, et la demande du Client en rapport avec le défaut de la marchandise.
Le vendeur répondra à la plainte immédiatement, et si le client est un consommateur, au plus tard dans les 14 jours. Si le Client est un Consommateur, et que le Vendeur ne répond pas à la demande de réclamation dans un délai de 14 jours, il est considéré que la demande du Client est justifiée.
Les marchandises retournées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l’adresse indiquée au § 3 des présentes conditions générales.
Si une garantie a été accordée pour un produit, les informations relatives à cette garantie et à son contenu seront incluses dans la description du produit dans le magasin.

§ 12

Procédures de traitement extrajudiciaire des plaintes et d’enquête sur les réclamations

Des informations détaillées sur les possibilités de traitement extrajudiciaire des plaintes et d’examen des réclamations par le consommateur, ainsi que sur les règles d’accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations sociales dont la mission statutaire inclut la protection des consommateurs, des inspections du commerce des voïvodies et aux adresses suivantes de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Le consommateur dispose des exemples suivants de procédures de plainte et de recours extrajudiciaires :
Le consommateur a le droit de s’adresser à un tribunal permanent de consommation amiable visé à l’article 37 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l’inspection du commerce (Journal des lois de 2014, point 148, tel que modifié) avec une demande de résolution d’un litige découlant de l’accord conclu avec le vendeur.
Le consommateur a le droit de s’adresser à l’inspecteur provincial de l’inspection du commerce, conformément à l’article 36 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l’inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande d’ouverture d’une procédure de médiation en vue d’un règlement amiable du litige entre le consommateur et le vendeur.
Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre lui et le vendeur, en utilisant également l’assistance gratuite du médiateur des consommateurs du district (municipal) ou d’une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l’Association des consommateurs polonais).
§ 13

Données personnelles dans la boutique en ligne

Le Vendeur est le gestionnaire des données personnelles des Clients collectées via la Boutique en ligne.
Les données personnelles des clients recueillies par l’administrateur via la boutique en ligne sont collectées aux fins de l’exécution du contrat de vente et, si le client y consent, également à des fins de marketing.
Les destinataires des données personnelles des Clients de la Boutique Internet peuvent être :
Dans le cas d’un client qui utilise la méthode de livraison de la boutique en ligne par courrier ou par messagerie, l’administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition d’un transporteur ou d’un intermédiaire choisi pour effectuer l’expédition sur ordre de l’administrateur.
Si le client utilise un mode de paiement électronique ou par carte de crédit dans la boutique en ligne, l’administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition d’une entité choisie qui traite les paiements susmentionnés dans la boutique.

  1. Le client a le droit d’accéder à ses données et de les corriger.

5ème La fourniture de données personnelles est volontaire, mais le fait de ne pas fournir les données personnelles spécifiées dans les Règles et Règlements nécessaires à la conclusion d’un Contrat de vente entraîne l’impossibilité de conclure le contrat.

§ 14

Dispositions finales

Les contrats conclus par l’intermédiaire de la boutique en ligne sont conclus en langue polonaise.
Le vendeur se réserve le droit d’apporter des modifications aux présentes conditions générales pour des raisons importantes, à savoir des modifications de la loi, des modifications des méthodes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions des présentes conditions générales. Le vendeur informe le client de chaque modification au moins 7 jours à l’avance.
Pour les questions qui ne sont pas régies par les présentes conditions générales, les dispositions généralement applicables du droit polonais s’appliquent, en particulier : Code civil ; loi sur la fourniture de services électroniques ; loi sur les droits des consommateurs, loi sur la protection des données personnelles.
Le client a le droit d’utiliser les moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir ses droits. À cette fin, il peut déposer une plainte via la plateforme en ligne de l’UE ODR disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Conformément à l’article 13 du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil de l’.
27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après : RODO), l’Université d’économie de Cracovie vous informe que :

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Link Wojciech Ryglewicz Słowackiego 55/1 60-521 Poznań.
L’inspecteur de la protection des données est Wojciech Ryglewicz, e-mail : poznan@clockwork.com.pl tel. 790 840 670
Vos données personnelles seront traitées aux fins de la conclusion et de l’exécution d’un accord de droit civil sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RODO.
Vos données personnelles peuvent être divulguées aux destinataires concernés, en particulier aux entités externes s’occupant du service informatique ou juridique de l’administrateur ou aux institutions habilitées à contrôler l’activité de l’administrateur ou aux institutions habilitées à obtenir des données personnelles sur la base de réglementations légales.
Vos données personnelles seront conservées pendant la période nécessaire à l’exécution du contrat et, après sa résiliation ou son expiration, pendant la période obligatoire de conservation des données, telle que déterminée par des réglementations distinctes.
Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, d’effacer ou de restreindre le traitement de vos données personnelles, ainsi que le droit de vous opposer, de demander la cessation du traitement et le droit à la portabilité des données – dans les cas et les conditions spécifiés dans les dispositions de RODO.
Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès du président de l’Office pour la protection des données personnelles, dont le siège est situé à Varsovie, à l’adresse suivante : Stawki 2, 00-193 Varsovie.
La fourniture de données à caractère personnel est une condition nécessaire à la conclusion d’un contrat de droit civil. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, il ne sera pas possible de conclure le contrat.
Vos données personnelles ne doivent pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée.
ou le profilage.